في PxlPrint، نعطي الأولوية لرضا العملاء ونسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة تلبي توقعاتك. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه:

الأهلية للإرجاع

• نافذة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
• الحالة: يجب أن تكون الأغراض المرتجعة في حالتها الأصلية غير المستخدمة وأن تتضمن جميع الأغلفة. نوصي بالاحتفاظ بالعبوة حتى تتأكد من رضاك عن عملية الشراء.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المصنوعة خصيصاً أو المخصصة للبيع النهائي ولا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها، إلا في حالات وجود عيب.

كيفية الشروع في العودة

1. اتصل بنا: لبدء الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني support@pxlprint.com مع رقم طلبك ووصف السلعة وسبب الإرجاع.
2. إذن الإرجاع: بمجرد الحصول على إذن الإرجاع، سنقدم لك التعليمات الخاصة بإرسال المنتج إلينا. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن.
3. الفحص: بعد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بحالة استرداد الأموال أو الاستبدال.

المبالغ المستردة

• معالجة استرداد الأموال: يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
• الخصومات: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. تقع تكلفة إعادة الشحن على عاتق العميل.

العناصر التالفة أو المعيبة

• الأضرار: إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور ووصف للضرر. ستعمل PxlPrint معك لحل المشكلة من خلال تقديم بديل أو استرداد الأموال، حسب الحالة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

• إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال الإطار الزمني المحدد، يُرجى التحقق أولاً من البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا كانت لا تزال هناك مشاكل، اتصل بنا على support@pxlprint.com لمزيد من المساعدة.

لأية أسئلة أو استفسارات بشأن المرتجعات أو المبالغ المستردة، لا تتردد في التواصل على support@pxlprint.com.