سياسة الشحن

في PxlPrint، نعطي الأولوية للشحن الفعال والموثوق لضمان وصول منتجاتك في الوقت المناسب وبحالة ممتازة. يُرجى مراجعة إرشادات الشحن الخاصة بنا وتوقعاتنا للطلبات داخل الشرق الأوسط.

وقت معالجة الطلبات

  • تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل. قد تتطلب المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب وقتاً إضافياً للمعالجة، وهو ما يُشار إليه في صفحات المنتجات الفردية.
  • خلال مواسم الذروة أو العطلات، قد تطول أوقات المعالجة قليلاً. نحن نقدر تفهمكم وصبركم.

مناطق وأسعار الشحن

  • منطقة الشحن: تشحن PxlPrint حاليًا إلى دول منطقة الشرق الأوسط.
  • تكاليف الشحن: شحن قياسي مجاني على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 ريال سعودي. بالنسبة للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على حجم الطلب والوجهة.

أوقات التسليم المقدرة

  • الشحن القياسي: التسليم المقدر خلال 5-10 أيام عمل لمعظم الوجهات في الشرق الأوسط.
  • الشحن السريع: متاح لوجهات محددة، مع مدة تسليم تقديرية تتراوح من 1-3 أيام عمل.

ملاحظة: أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل التأخيرات الجمركية المحلية أو مشاكل البريد السريع.

تتبُّع الطلبات

  • بمجرد أن يتم شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة تقدمه. يُرجى الانتظار 24 ساعة لتحديث معلومات التتبع.
  • لأية استفسارات بخصوص التتبع أو حالة الشحنة، يرجى الاتصال بنا على support@pxlprint.com.

الشحن الدولي والجمارك

  • الجمارك ورسوم الاستيراد: قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها دوليًا لرسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية عند وصولها إلى بلد المقصد. هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم ولا يتم تضمينها في سعر السلعة أو تكلفة الشحن.

مشكلات التوصيل

  • عنوان غير صحيح: إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.
  • الطرود غير القابلة للتسليم: في حالة إعادة الطرد إلينا على أنه غير قابل للتسليم، سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.

التأخيرات والظروف الاستثنائية

  • بينما نعمل بشكل وثيق مع شركات النقل الموثوق بها لضمان التسليم في الوقت المناسب، قد تحدث بعض التأخيرات بسبب عوامل خارجية مثل الطقس القاسي أو العطلات الإقليمية أو تعطل شركات النقل. لا تتحمل PxlPrint المسؤولية عن مثل هذه التأخيرات ولكنها ستساعد في تتبع أي مشاكل وحلها.

لمزيد من المساعدة في الشحن، يرجى الاتصال بنا على support@pxlprint.com.